롯데닷컴

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분류

기업개요

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정식명칭

주식회사 롯데닷컴

영문명칭

LOTTE.COM

설립일

2000년 1월

업종명

기타 통신 판매업

대표이사

김경호

자본금

233억 원

직원수

683명 (2017년 3월)

매출액

2041억 8592만원 (2016년 12월)

소재지

서울시 중구 을지로 158 10층 (삼풍빌딩)

상장여부

비상장기업

기업규모

대기업

기업 홈페이지 롯데닷컴 홈페이지

1. 개요2. 사업영역3. 옴니로산다4. 인공지능 쇼핑5. 취업

1. 개요[편집]

롯데닷컴은 대한민국의 인터넷 전자상거래 업체이다. 롯데닷컴은 롯데의 유통망과 전자상거래 노하우를 결합하여 차별화된 인터넷 쇼핑 서비스를 제공하는 종합 e-비즈니스 회사를 추구하고 있으며, 온오프라인 연계 채널을 통해 편리한 쇼핑을 사이버 세계에서 그대로 재현하는 것을 목표로 하고 있다.

계열사별로 별도의 온라인쇼핑몰을 운영하게 되면서 역성장 하는 중이라고 한다. 2016년 사상 최대규모의 당기순손실을 내며 고전을 면치 못하자, 그룹 통합 쇼핑몰을 구축하거나, SK플래닛으로부터 11번가를 인수하는 방안을 놓고 고심 중 이다. 그러나 인수마저 실패하고 현재는 전략을 수정 중이라고.

2018년 5월 11일, 롯데쇼핑이 롯데닷컴을 흡수합병하기로 발표했다.합병비율은 1:0.0285254이다.

2. 사업영역[편집]

1. 종합쇼핑몰 : 롯데닷컴, 롯데백화점, 티켓, 보험, 롯데타운
2. LECS 브랜드 : 자체적으로 보유한 유통망과 전자상거래 시스템을 통한 브랜드 온라인몰 대리 개설 사업(LECS;Lotte EC Customizing Service), 유니클로를 시작(2009.01)으로 무지, 나이키, 노스페이스 운영 중.
3. LECS 유통
4. B2B 서비스 : B2E온라인몰(임직원몰, 포인트몰) 사업으로 주요 대기업(현대카드포인트몰, 신한카드포인트몰, KT임직원몰 등) 임직원몰 구성 및 운영(자체 물류센터 및 법인 고객 전용 서비스센터 운용)

3. 옴니로산다[편집]

백화점, 마트, 슈퍼, 홈쇼핑, 롯데닷컴, 하이마트 등 롯데계열의 쇼핑 혜택을 모아서 24시간 언제든지 하나의 매장처럼 이용 가능한 서비스이다. 나혼자산다 팀을 모델로 발탁, 혼자사는 싱글족, 스마트한 직장인 등을 겨냥한 것으로 보인다.옴니로산다 > 즐겁고 편리한 ON-OFFline 서비스


1. L.pay&L.포인트 : 엘페이는 롯데계열 온라인, 오프라인에서 이용하는 결제 서비스이다. 따로 적립을 이야기 하지 않아도 자동으로 포인트 적립이 가능하다는 것이 장점이라고 함. 엘포인트는 롯데계열 사용 포인트.
2. 스마트픽 : 온라인에서 구매한 물품을 세븐일레븐이나, 하이마트 등에서 받아오는 혹은 반품 신청하는 서비스, 온라인 롯데마트에서 장을 보고 롯데렌트카 제주 점에서 차렌트와 동시에 물품을 같이 받을 수 있는 서비스. (롯데백화점, 롯데닷컴, 롯데마트, 롯데슈퍼, 롯데하이마트, 세븐일레븐에서 이용이 가능함)
3. 엘팟 : 롯데계열사들의 쿠폰을 앱 속에 저장하여 반경 20m안에 있는 존재할 때 앱알림을 통해 알려주는 서비스.
4. 기타

  • 스마트쇼퍼 : 바코드 스캔을 통해 쇼핑/계산/배송까지 한 번에 끝낼 수 있는 차세대 쇼핑 플랫폼.

  • 스마트스토어 : 새로운 쇼핑 경험 및 쇼핑 편의성 증대를 위한 자동화 매장 (대기시간 축소를 위한 무선 계산대, 고객의 동선에 따라 반응하는 자동개폐 쇼케이스)

  • 핸드페이 : 현금이나, 카드, 휴대전화 없이 손바닥 정맥 인증을 통한 결제 서비스(현재 세븐일레븐 롯데월드타워 스마트점에서만 이용 가능)



기타 자세한 내용은 옴니로산다 해당 링크 동영상 참고 바람.

cf. 옴니채널은 오프라인, 웹, 모바일 등 다양한 채널을 융합하여 유기적으로 연결된 채널을 이야기 한다. 싱글채널은 고객과 직접 대면하는 채널, 멀티채널은 온-오프라인 채널을 이야기 함.

4. 인공지능 쇼핑[편집]

  1. 사만다

  • 2017년 8월 14일 인공지능 챗봇 서비스 '사만다' 출시. 고객이 입력한 메시지 속에서 성별과 연령, 호칭, 아이템, 브랜드 등을 분석하여 추천한다. 매칭되는 연관 카테고리 및 인기 키워드의 결과값과 조합하여 해당 고객에게 적합한 시나리오를 선정하게 되며, 이를 통해 고객이 원할만한 상품을 추천하는 최대 5단계의 로직을 가지고 있다. 365일 24시간, 3초 이내로 응답

2. 음성인터페이스 기반

  • 사만다를 활용하여 음성인터페이스를 활용한 음성주문 테스트를 진행 중에 있다. 인공지능 스피커 없이 앱 단독으로 음성을 인식해 주문-배송까지 연동되는 서비스를 제공한다. 현재 베타 서비스 버전으로, 반복구매가 잦은 생수, 즉석밥, 라면 등 60여 가지 식품군 위주로 테스트를 시작했다. 최초 1회 배송지와 결제수단을 선택하면, 모든 과정을 말로 대화하듯 주문할 수 있다. (kt와 협업)(이후 이미지 검색서비스 '스타일추천'과 인공지능 챗봇 '사만다'를 결합하여 출시 예정)

5. 취업[편집]

2016 하반기 경쟁률 197:1.
모집 인원이 작은 탓인지 뭔지 몰라도 인터넷 상에 롯데닷컴 관련 취업 정보가 별로 없다. 대기업 임을 감안하면 없어도 너무 없다.